Política de Reembolsos

1. Condições Gerais

A GoPass atua como plataforma intermediária entre promotores de eventos e compradores de bilhetes. A política de reembolsos aplica-se a todas as compras efetuadas na plataforma.

2. Prazo para Pedido de Reembolso

Os reembolsos podem ser solicitados até 48 horas antes do início do evento. Pedidos fora deste prazo não são elegíveis, salvo em casos de cancelamento do evento pelo promotor.

3. Cancelamento do Evento

Se um evento for cancelado pelo promotor, todos os compradores são automaticamente reembolsados na totalidade, sem necessidade de pedido. O processamento ocorre em 5 a 10 dias úteis.

4. Processo de Reembolso

1. Envia um email para suporte@gopass.pt com o número de ordem e motivo.
2. A equipa analisa o pedido dentro de 24–48h.
3. O reembolso é processado para o método de pagamento original.

5. Taxas de Serviço

As taxas de serviço da plataforma não são reembolsáveis, exceto em caso de cancelamento total do evento. Em reembolsos parciais, as taxas são calculadas proporcionalmente.

6. Transferência de Bilhetes

Como alternativa ao reembolso, podes transferir o teu bilhete para outro utilizador diretamente na plataforma, na secção "Os Meus Bilhetes", sem custos adicionais.

7. Contacto

Para questões relacionadas com reembolsos: suporte@gopass.pt